■ 한국인 직무스트레스 점수 산출방법(기본형)
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각 영역별 환산점수 = (실제점수 - 문항수)×100/(예상가능한 최고점수 - 문항수) 직무스트레스 총 점수 = (각 8개 영역의 환산점수의 총합)/8 |
<「물리환경」점수 산정방식의 예>
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설 문 내 용 |
전혀 그렇지않다 |
그렇지 않다 |
그렇다 |
매우 그렇다 |
|
근무 장소가 깨끗하고 쾌적하다. |
4 |
3 |
② |
1 |
|
내 일은 위험해서 사고를 당할 가능성이 있다. |
① |
2 |
3 |
4 |
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내 업무는 불편한 자세로 오랫동안 해야 한다. |
1 |
② |
3 |
4 |
* 물리환경 단순 산출식(단순점수) = 2 + 1 + 2 = 5
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합산된 점수(5)-문항수(3) 항목별최고점수(12)-문항수(3) |
(2) 단축형 측정도구
한국인 직무스트레스 기본형 측정도구 43문항은 문항수 및 설문내용이 다소 많아, 현장에서 쉽게 적용할 수 있도록 고안한 도구가 단축형 측정도구 이다.
① 직무요구
시간적 압박, 업무량 증가, 업무중 중단, 책임감, 과도한 직무부담 등
② 직무자율
기술적 재량 및 자율성, 업무예측가능성, 직무수행권한 등
③ 관계갈등
동료의 지지, 상사의지지, 전반적지지 등
④ 직무불안정
구직기회, 고용불안정성 등
⑤ 조직체계
조직의 정략 및 운영체계, 조직의 자원, 조직내 갈등, 합리적 의사소통 등
⑥ 보상부적절
존중, 내적동기, 기대 부적합 등
⑦ 직장문화
한국적인 집단주의적 문화, 비합리적인 의사소통체계, 비공식적 직장문화 등
■ 한국인 직무스트레스 점수 산출방법(단축형)
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각 영역별 환산점수 = (실제점수 - 문항수)×100/(예상가능한 최고점수 - 문항수) 직무스트레스 총 점수 = (각 7개 영역의 환산점수의 총합)/7 |
2. 한국인 직무스트레스 측정 평가
(1) 한국인 직무스트레스 측정도구(기본형)
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직무스트레스 측정도구(기본형) |
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* 현재 일하면서 귀하의 생각이나 느낌에 가장 가까운 곳에 “∨” 표를 해 주십시오. |
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구분 |
내 용 |
전혀 그렇지 않다 |
그렇지 않다 |
그렇다 |
매우 그렇다 |
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물리환경 |
1. 근무 장소가 깨끗하고 쾌적하다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2. 내 일은 위험하며 사고를 당할 가능성이 있다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
3. 내 업무는 불편한 자세로 오랫동안 일을 해야 한다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
직무 요구 |
4. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
5. 현재 하던 일을 끝내기 전에 다른 일을 하도록 지시 받는다 |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
6. 업무량이 현저하게 증가하였다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
7. 나는 동료나 부하직원을 돌보고 책임져야할 부담을 안고 있다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
8. 내 업무는 장시간 동안 집중력이 요구된다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
9. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
10. 일이 많아서 직장과 가정에 다 잘하기가 힘들다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
11. 여러 가지일을 동시에 해야 한다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
직무 자율 |
12. 내 업무는 창의력을 필요로 한다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
13. 업무관련 사항(업무의 일정, 업무량, 회의시간 등)이 예고 없이 갑작스럽게 정해지거나 바뀐다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
14. 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
15. 작업시간, 업무수행과정에서 나에게 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사 할 수 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
16. 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
관계 갈등 |
17. 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
18. 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
19. 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
20. 직장생활의 고충을 함께 나눌 동료가 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
내 용 |
전혀 그렇지 않다 |
그렇지 않다 |
그렇다 |
매우 그렇다 | |
|
직무 불안 정 |
21. 지금의 직장을 옮겨도 나에게 적합한 새로운 일을 쉽게 찾을 수 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
22. 현재의 직장을 그만두더라도 현재 수준만큼의 직업 (직장)을 쉽게 구할 수 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
23. 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
24. 나의 직업은 실직하거나 해고당할 염려가 없다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
25. 앞으로 2년 동안 현재의 내 직업을 잃을 가능성이 있다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
26. 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
조직 체계 |
27. 우리 직장은 근무평가, 인사제도(승진, 부서배치 등)가 공정하고 합리적이다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
28. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
29. 우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
30. 근로자, 간부, 경영주 모두가 직장을 위해 한마음으로 일을 한다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
31. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
32. 나의 경력개발과 승진은 무난히 잘 될 것으로 예상한다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
33. 내 현재 직위는 나의 교육 및 경력에 비추어볼 때 적절하다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
보상 부적 절 |
34. 나의 직업은 내가 평소 기대했던 것에 미치지 못한다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
35. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때 내 봉급/수입은 적절하다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
36. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
37. 나는 지금 하는 일에 흥미를 느낀다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
38. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
39. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
직장 문화 |
40. 회식자리가 불편하다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
41. 나는 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
42. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
43. 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
① 한국인 직무스트레스 기본형 참고치
■ 남자용
|
항 목 |
본인 점수 |
회사 평균 |
참고치 |
점수의 의미 | |||
|
하위25% |
하위 50% |
상위 50% |
상위25% | ||||
|
물리환경 |
33.3이하 |
33.4~44.4 |
44.5~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 물리환경이 상대적으로 나쁘다 | ||
|
직무요구 |
41.6이하 |
41.7~50.0 |
50.1~58.3 |
58.4이상 |
점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다 | ||
|
직무자율 |
46.6이하 |
46.7~53.3 |
53.4~60.0 |
60.1이상 |
점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다 | ||
|
관계갈등 |
- |
33.3이하 |
33.4~50.0 |
50.1이상 |
점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다 | ||
|
직무 불안정 |
44.4이하 |
44.5~50.0 |
50.1~61.1 |
61.2이상 |
점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다 | ||
|
조직체계 |
42.8이하 |
42.9~52.3 |
52.4~61.9 |
62.0이상 |
점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다 | ||
|
보상 부적절 |
55.5이하 |
55.6~66.6 |
66.7~77.7 |
77.8이상 |
점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다 | ||
|
직장문화 |
33.3이하 |
33.4~41.6 |
41.7~50.0 |
50.1이상 |
점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다 | ||
|
기본형 총점 |
45.0이하 |
45.1~50.7 |
50.8~56.5 |
56.6이상 |
점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다 | ||
■ 여자용
|
항 목 |
본인 점수 |
회사 평균 |
참고치 |
점수의 의미 | |||
|
하위25% |
하위 50% |
상위 50% |
상위25% | ||||
|
물리환경 |
33.3이하 |
33.4~44.4 |
44.5~55.5 |
55.6이상 |
점수가 높을수록 물리환경이 상대적으로 나쁘다 | ||
|
직무요구 |
41.6이하 |
41.7~54.1 |
54.2~62.5 |
62.6이상 |
점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다 | ||
|
직무자율 |
53.3이하 |
53.4~60.0 |
60.1~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다 | ||
|
관계갈등 |
- |
33.3이하 |
33.4~41.6 |
41.7이상 |
점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다 | ||
|
직무불안정 |
38.8이하 |
38.9~50.0 |
50.1~55.5 |
55.6이상 |
점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다 | ||
|
조직체계 |
42.8이하 |
42.9~52.3 |
52.4~61.9 |
62.0이상 |
점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다 | ||
|
보상부적절 |
55.5이하 |
55.6~66.6 |
66.7~77.7 |
77.8이상 |
점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다 | ||
|
직장문화 |
33.3이하 |
33.4~41.6 |
41.7~50.0 |
50.1이상 |
점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다 | ||
|
기본형총점 |
49.5이하 |
49.6~51.1 |
51.2~56.6 |
56.7이상 |
점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다 | ||
② 참고치 및 점수의 의미
ㅇ 참고치
한국인 직무스트레스 평가표는 대상 근로자의 실제점수와 회사(또는 부서) 평균점수 및 전국 근로자의 4분위수를 제시한 것으로 대상 근로자의 직무스트레스 점수가 어떤 범위에 포함되는가를 비교할 수 있다.
※ 참고치 상위25% : 전국 근로자중 직무스트레스가 높은 상위 25%에 해당하는 점수를 나타냄
ㅇ 점수의 의미
각 항목의 직무스트레스 점수가 어떤 범위에 포함되는가에 대한 정보를 알 수 있도록 한 것으로 참고치의 점수가 낮은 방향으로의 관리가 필요하다.
(2) 한국인 직무스트레스 측정도구(단축형)
|
직무스트레스 측정도구(단축형) |
|
* 현재 일하면서 귀하의 생각이나 느낌에 가장 가까운 곳에 “∨” 표를 해 주십시오. |
|
구분 |
내 용 |
전혀 그렇지 않다 |
그렇지 않다 |
그렇다 |
매우 그렇다 |
|
직무 요구 |
1. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
2. 업무량이 현저하게 증가하였다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
3. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
4. 여러 가지일을 동시에 해야 한다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
직무 자율 |
5. 내 업무는 창의력을 필요로 한다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
6. 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
7. 작업시간, 업무수행과정에서 나에게 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사 할 수 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
8. 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
관계 갈등 |
9. 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
10. 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
11. 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
직무불 안정 |
12. 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
13. 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
조직 쳬계 |
14. 우리 직장은 근무평가, 인사제도(승진, 부서배치 등)가 공정하고 합리적이다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
15. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
16. 우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
17. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
보상 부적 절 |
18. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다. |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
19. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
20. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다. |
4 |
3 |
2 |
1 | |
|
직장 문화 |
21. 회식자리가 불편하다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
22. 나는 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
23. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다. |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
24 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다. |
1 |
2 |
3 |
4 |
① 한국인 직무스트레스 단축형 참고치
■ 남자용
|
항 목 |
본인 점수 |
회사 평균 |
참고치 |
점수의 의미 | |||
|
하위25% |
하위 50% |
상위 50% |
상위25% | ||||
|
직무요구 |
41.6이하 |
41.7~50.0 |
50.1~58.3 |
58.4이상 |
점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다 | ||
|
직무자율 |
41.6이하 |
41.7~50.0 |
50.1~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다 | ||
|
관계갈등 |
- |
33.3이하 |
33.4~44.4 |
44.5이상 |
점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다 | ||
|
직무 불안정 |
33.3이하 |
33.4~50.0 |
50.1~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다 | ||
|
조직체계 |
41.6이하 |
41.7~50.0 |
50.1~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다 | ||
|
보상 부적절 |
33.3이하 |
33.4~55.5 |
55.6~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다 | ||
|
직장문화 |
33.3이하 |
33.4~41.6 |
41.7~50.0 |
50.1이상 |
점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다 | ||
|
기본형 총점 |
42.4이하 |
42.5~48.4 |
48.5~54.7 |
54.8이상 |
점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다 | ||
■ 여자용
|
항 목 |
본인 점수 |
회사 평균 |
참고치 |
점수의 의미 | |||
|
하위25% |
하위 50% |
상위 50% |
상위25% | ||||
|
직무요구 |
50.0이하 |
50.1~58.3 |
58.4~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다 | ||
|
직무자율 |
50.0이하 |
50.1~58.3 |
58.4~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다 | ||
|
관계갈등 |
- |
33.3이하 |
33.4~44.4 |
44.5이상 |
점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다 | ||
|
직무불안정 |
- |
33.3이하 |
33.4~50.0 |
50.1이상 |
점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다 | ||
|
조직체계 |
41.6이하 |
41.7~50.0 |
50.1~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다 | ||
|
보상부적절 |
44.4이하 |
44.5~55.5 |
55.6~66.6 |
66.7이상 |
점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다 | ||
|
직장문화 |
33.3이하 |
33.4~41.6 |
41.7~50.0 |
50.1이상 |
점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다 | ||
|
기본형총점 |
44.4이하 |
44.5~50.0 |
50.1~55.6 |
56.0이상 |
점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다 | ||
3. 한국인 직무스트레스 측정 도구의 활용상의 제한점
|
ㅇ 본 측정도구는 근로자의 직무스트레스관리를 위한 상대적인 평가도구로서 집단에 대한 평가를 위해 사용할 수 있으나, 개인에 대한 절대평가도구로는 사용을 제한함.
ㅇ 한국인 직무스트레스 측정도구의 참고치는 각 영역별로 나타난 점수의 의미를 활용하는 것이 바람직하며, 총점 사용은 가능한 한 제한함. |
