2006년 기획교육 부록으로 소개된 것입니다. 한국형 직무스트레스 측정을 위한 설문지는 기본형과 단축형이 있습니다. 설문지와 함께 사용법을 소개합니다. 전체 내용을 보시려면 PDF 파일을 열어주세요.

2006년 10월 노동안전보건교육센터 기획교육
<직무스트레스 그리고 교대노동> 교육자료 부록

한국인 직무스트레스 측정 도구

 

1. 한국인 직무스트레스 측정도구의 내용

(1) 기본형 측정도구

한국인 직무스트레스의 측정도구는 8개의 하부영역의 총 43개 항목의 설문으로 구성되었으며, 일반적이고 보편적인 의미에서의 직무스트레스 요인을 평가하기 위한 문항들로 구성되어 있다.

① 물리환경

작업방식의 위험성, 공기의 오염, 신체부담 등

② 직무요구

시간적 압박, 업무량 증가, 업무중 중단, 책임감, 과도한 직무부담 등

③ 직무자율

기술적 재량 및 자율성, 업무예측가능성, 직무수행권한 등

④ 관계갈등

동료의 지지, 상사의지지, 전반적지지 등

⑤ 직무불안정

구직기회, 고용불안정성 등

⑥ 조직체계

조직의 정략 및 운영체계, 조직의 자원, 조직내 갈등, 합리적 의사소통 등

⑦ 보상부적절

존중, 내적동기, 기대 부적합 등

⑧ 직장문화

한국적인 집단주의적 문화, 비합리적인 의사소통체계, 비공식적 직장문화 등


 

■ 한국인 직무스트레스 점수 산출방법(기본형)

각 영역별 환산점수 = (실제점수 - 문항수)×100/(예상가능한 최고점수 - 문항수)

직무스트레스 총 점수 = (각 8개 영역의 환산점수의 총합)/8

<「물리환경」점수 산정방식의 예>

설 문 내 용

전혀

그렇지않다

그렇지

않다

그렇다

매우

그렇다

근무 장소가 깨끗하고 쾌적하다.

4

3

1

내 일은 위험해서 사고를 당할 가능성이 있다.

2

3

4

내 업무는 불편한 자세로 오랫동안 해야 한다.

1

3

4

* 물리환경 단순 산출식(단순점수) = 2 + 1 + 2 = 5

합산된 점수(5)-문항수(3)

항목별최고점수(12)-문항수(3)

* 환산점수 = × 100 = 22.2

(2) 단축형 측정도구

한국인 직무스트레스 기본형 측정도구 43문항은 문항수 및 설문내용이 다소 많아, 현장에서 쉽게 적용할 수 있도록 고안한 도구가 단축형 측정도구 이다.

① 직무요구

시간적 압박, 업무량 증가, 업무중 중단, 책임감, 과도한 직무부담 등

② 직무자율

기술적 재량 및 자율성, 업무예측가능성, 직무수행권한 등

③ 관계갈등

동료의 지지, 상사의지지, 전반적지지 등

④ 직무불안정

구직기회, 고용불안정성 등

⑤ 조직체계

조직의 정략 및 운영체계, 조직의 자원, 조직내 갈등, 합리적 의사소통 등

⑥ 보상부적절

존중, 내적동기, 기대 부적합 등

⑦ 직장문화

한국적인 집단주의적 문화, 비합리적인 의사소통체계, 비공식적 직장문화 등



■ 한국인 직무스트레스 점수 산출방법(단축형)

각 영역별 환산점수 = (실제점수 - 문항수)×100/(예상가능한 최고점수 - 문항수)

직무스트레스 총 점수 = (각 7개 영역의 환산점수의 총합)/7

 


2. 한국인 직무스트레스 측정 평가


(1) 한국인 직무스트레스 측정도구(기본형)

직무스트레스 측정도구(기본형)

* 현재 일하면서 귀하의 생각이나 느낌에 가장 가까운 곳에 “∨” 표를 해 주십시오.

구분

내 용

전혀

그렇지

않다

그렇지

않다

그렇다

매우

그렇다

물리환경

1. 근무 장소가 깨끗하고 쾌적하다.

4

3

2

1

2. 내 일은 위험하며 사고를 당할 가능성이 있다.

1

2

3

4

3. 내 업무는 불편한 자세로 오랫동안 일을 해야 한다.

1

2

3

4

직무

요구

4. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다.

1

2

3

4

5. 현재 하던 일을 끝내기 전에 다른 일을 하도록 지시 받는다

1

2

3

4

6. 업무량이 현저하게 증가하였다.

1

2

3

4

7. 나는 동료나 부하직원을 돌보고 책임져야할 부담을 안고 있다.

1

2

3

4

8. 내 업무는 장시간 동안 집중력이 요구된다.

1

2

3

4

9. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다.

4

3

2

1

10. 일이 많아서 직장과 가정에 다 잘하기가 힘들다.

1

2

3

4

11. 여러 가지일을 동시에 해야 한다.

1

2

3

4

직무

자율

12. 내 업무는 창의력을 필요로 한다.

4

3

2

1

13. 업무관련 사항(업무의 일정, 업무량, 회의시간 등)이 예고 없이 갑작스럽게 정해지거나 바뀐다.

1

2

3

4

14. 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다.

4

3

2

1

15. 작업시간, 업무수행과정에서 나에게 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사 할 수 있다.

4

3

2

1

16. 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다.

4

3

2

1

관계

갈등

17. 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다.

4

3

2

1

18. 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다.

4

3

2

1

19. 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이 있다.

4

3

2

1

20. 직장생활의 고충을 함께 나눌 동료가 있다.

4

3

2

1

내 용

전혀

그렇지

않다

그렇지

않다

그렇다

매우

그렇다

직무

불안

21. 지금의 직장을 옮겨도 나에게 적합한 새로운 일을 쉽게 찾을 수 있다.

4

3

2

1

22. 현재의 직장을 그만두더라도 현재 수준만큼의 직업 (직장)을 쉽게 구할 수 있다.

4

3

2

1

23. 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다.

1

2

3

4

24. 나의 직업은 실직하거나 해고당할 염려가 없다.

4

3

2

1

25. 앞으로 2년 동안 현재의 내 직업을 잃을 가능성이 있다.

1

2

3

4

26. 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다.

1

2

3

4

조직

체계

27. 우리 직장은 근무평가, 인사제도(승진, 부서배치 등)가 공정하고 합리적이다.

4

3

2

1

28. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다.

4

3

2

1

29. 우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다.

4

3

2

1

30. 근로자, 간부, 경영주 모두가 직장을 위해 한마음으로 일을 한다.

4

3

2

1

31. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다.

4

3

2

1

32. 나의 경력개발과 승진은 무난히 잘 될 것으로 예상한다.

4

3

2

1

33. 내 현재 직위는 나의 교육 및 경력에 비추어볼 때 적절하다.

4

3

2

1

보상

부적

34. 나의 직업은 내가 평소 기대했던 것에 미치지 못한다.

1

2

3

4

35. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때 내 봉급/수입은 적절하다.

4

3

2

1

36. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다.

4

3

2

1

37. 나는 지금 하는 일에 흥미를 느낀다.

4

3

2

1

38. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다.

4

3

2

1

39. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다.

4

3

2

1

직장

문화

40. 회식자리가 불편하다.

1

2

3

4

41. 나는 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다.

1

2

3

4

42. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다.

1

2

3

4

43. 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다.

1

2

3

4

① 한국인 직무스트레스 기본형 참고치


■ 남자용

항 목

본인

점수

회사

평균

참고치

점수의 의미

하위25%

하위

50%

상위

50%

상위25%

물리환경

33.3이하

33.4~44.4

44.5~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 물리환경이 상대적으로 나쁘다

직무요구

41.6이하

41.7~50.0

50.1~58.3

58.4이상

점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다

직무자율

46.6이하

46.7~53.3

53.4~60.0

60.1이상

점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다

관계갈등

-

33.3이하

33.4~50.0

50.1이상

점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다

직무

불안정

44.4이하

44.5~50.0

50.1~61.1

61.2이상

점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다

조직체계

42.8이하

42.9~52.3

52.4~61.9

62.0이상

점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다

보상

부적절

55.5이하

55.6~66.6

66.7~77.7

77.8이상

점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다

직장문화

33.3이하

33.4~41.6

41.7~50.0

50.1이상

점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다

기본형

총점

45.0이하

45.1~50.7

50.8~56.5

56.6이상

점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다



■ 여자용

항 목

본인

점수

회사

평균

참고치

점수의 의미

하위25%

하위

50%

상위

50%

상위25%

물리환경

33.3이하

33.4~44.4

44.5~55.5

55.6이상

점수가 높을수록 물리환경이 상대적으로 나쁘다

직무요구

41.6이하

41.7~54.1

54.2~62.5

62.6이상

점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다

직무자율

53.3이하

53.4~60.0

60.1~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다

관계갈등

-

33.3이하

33.4~41.6

41.7이상

점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다

직무불안정

38.8이하

38.9~50.0

50.1~55.5

55.6이상

점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다

조직체계

42.8이하

42.9~52.3

52.4~61.9

62.0이상

점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다

보상부적절

55.5이하

55.6~66.6

66.7~77.7

77.8이상

점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다

직장문화

33.3이하

33.4~41.6

41.7~50.0

50.1이상

점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다

기본형총점

49.5이하

49.6~51.1

51.2~56.6

56.7이상

점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다

② 참고치 및 점수의 의미

ㅇ 참고치

한국인 직무스트레스 평가표는 대상 근로자의 실제점수와 회사(또는 부서) 평균점수 및 전국 근로자의 4분위수를 제시한 것으로 대상 근로자의 직무스트레스 점수가 어떤 범위에 포함되는가를 비교할 수 있다.

※ 참고치 상위25% : 전국 근로자중 직무스트레스가 높은 상위 25%에 해당하는 점수를 나타냄

ㅇ 점수의 의미

각 항목의 직무스트레스 점수가 어떤 범위에 포함되는가에 대한 정보를 알 수 있도록 한 것으로 참고치의 점수가 낮은 방향으로의 관리가 필요하다.



(2) 한국인 직무스트레스 측정도구(단축형)

직무스트레스 측정도구(단축형)

* 현재 일하면서 귀하의 생각이나 느낌에 가장 가까운 곳에 “∨” 표를 해 주십시오.

구분

내 용

전혀

그렇지

않다

그렇지

않다

그렇다

매우

그렇다

직무 요구

1. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다.

1

2

3

4

2. 업무량이 현저하게 증가하였다.

1

2

3

4

3. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다.

4

3

2

1

4. 여러 가지일을 동시에 해야 한다.

1

2

3

4

직무 자율

5. 내 업무는 창의력을 필요로 한다.

4

3

2

1

6. 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다.

4

3

2

1

7. 작업시간, 업무수행과정에서 나에게 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사 할 수 있다.

4

3

2

1

8. 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다.

4

3

2

1

관계 갈등

9. 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다.

4

3

2

1

10. 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다.

4

3

2

1

11. 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이 있다.

4

3

2

1

직무불

안정

12. 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다.

1

2

3

4

13. 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다.

1

2

3

4

조직 쳬계

14. 우리 직장은 근무평가, 인사제도(승진, 부서배치 등)가 공정하고 합리적이다.

4

3

2

1

15. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다.

4

3

2

1

16. 우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다.

4

3

2

1

17. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다.

4

3

2

1

보상 부적 절

18. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다.

4

3

2

1

19. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다.

4

3

2

1

20. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다.

4

3

2

1

직장 문화

21. 회식자리가 불편하다.

1

2

3

4

22. 나는 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다.

1

2

3

4

23. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다.

1

2

3

4

24 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다.

1

2

3

4

① 한국인 직무스트레스 단축형 참고치



■ 남자용

항 목

본인

점수

회사

평균

참고치

점수의 의미

하위25%

하위

50%

상위

50%

상위25%

직무요구

41.6이하

41.7~50.0

50.1~58.3

58.4이상

점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다

직무자율

41.6이하

41.7~50.0

50.1~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다

관계갈등

-

33.3이하

33.4~44.4

44.5이상

점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다

직무

불안정

33.3이하

33.4~50.0

50.1~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다

조직체계

41.6이하

41.7~50.0

50.1~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다

보상

부적절

33.3이하

33.4~55.5

55.6~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다

직장문화

33.3이하

33.4~41.6

41.7~50.0

50.1이상

점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다

기본형

총점

42.4이하

42.5~48.4

48.5~54.7

54.8이상

점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다



■ 여자용

항 목

본인

점수

회사

평균

참고치

점수의 의미

하위25%

하위

50%

상위

50%

상위25%

직무요구

50.0이하

50.1~58.3

58.4~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 직무요구도가 상대적으로 높다

직무자율

50.0이하

50.1~58.3

58.4~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 직무자율성이 상대적으로 낮다

관계갈등

-

33.3이하

33.4~44.4

44.5이상

점수가 높을수록 관계갈등이 상대적으로 높다

직무불안정

-

33.3이하

33.4~50.0

50.1이상

점수가 높을수록 직업이 상대적으로 불안정하다

조직체계

41.6이하

41.7~50.0

50.1~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 조직이 상대적으로 체계적이지 않다

보상부적절

44.4이하

44.5~55.5

55.6~66.6

66.7이상

점수가 높을수록 보상체계가 상대적으로 부적절하다

직장문화

33.3이하

33.4~41.6

41.7~50.0

50.1이상

점수가 높을수록 직장문화가 상대적으로 스트레스요인이다

기본형총점

44.4이하

44.5~50.0

50.1~55.6

56.0이상

점수가 높을수록 직무스트레스가 상대적으로 높다



3. 한국인 직무스트레스 측정 도구의 활용상의 제한점

ㅇ 본 측정도구는 근로자의 직무스트레스관리를 위한 상대적인 평가도구로서 집단에 대한 평가를 위해 사용할 수 있으나, 개인에 대한 절대평가도구로는 사용을 제한함.

ㅇ 한국인 직무스트레스 측정도구의 참고치는 각 영역별로 나타난 점수의 의미를

활용하는 것이 바람직하며, 총점 사용은 가능한 한 제한함.

?
  • ?
    길봉조 2014.07.10 07:56
    누적 스트레스측정을 간편하게 할수있는 HRV검사도구, <(유비오맥파)-네이버검색>로 검사를 활용해보아도 좋을 것같습니다. 자세한 정보와 자료를 원하신다면 보내드리겠습니다
  • ?
    스트레스앤 2021.12.03 02:28
    [스트레스앤, 직무스트레스 평가]
    직무스트레스 평가 시스템을 만들어드립니다. 스트레스앤 전문가와 함께 하세요.
    http://stressn.co.kr/

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