본 평가 결과는 감정노동 및 주변 직무스트레스에 시달리고 있는 콜센터 종사자들의 노동환경의 극히 일부만을 들여다보았다고 평가할 수 있다. ‘과도한 성과관리’에 대한 평가가 구체적이지 않고(합리적인 업무평가), ‘의사소통기구’에 대한 평가도 적절하지 않았다. 특히 피해노동자의 입장에서 평가하는 노력이 필요합니다.


향후 고용노동부는 2014년 백화점, 대형마트 등에 대해서도 평가하겠다고 합니다. 이 과정에서 2013년 진행되었던 기준을 제고하고 지속적이고 주기적인 관리감독이 이루어져야 한다.


대기업콜센터 수시감독 및 직무스트레스 실태조사 결과


?

자료실

일과건강 및 노동환경건강연구소가 제공하는 자료 공간입니다

List of Articles
번호 카테고리 제목 날짜 조회 수
341 일반자료 2015 노동자 건강권 포럼 자료집입니다 2015.01.21 36592
340 일반자료 [자료집] 화학물질 감시 인천네트워크 발족식 및 SK인천석유... file 2015.01.12 7110
339 일반자료 [자료집] 산업단지 노후설비 실태와 개선대책 토론회 file 2014.12.09 9693
338 발암물질 [보고서] 현대자동차 발암물질 사용이력 조사사업 보고서 2014.11.19 10691
337 일반자료 사고대비물질 69종 대피정보(KEY INFO GUIDE) file 2014.10.24 18095
336 일반자료 [자료집] 토론회 - 화학물질등록 및 평가등에관한법률 시행, ... file 2014.09.26 12160
335 일반자료 [자료집] 세월호 참사, 문제는 여기만이 아니다! 안전한 대한... file 2014.05.27 18287
334 일반자료 [자료집] 2014 노동안정보건 활동가를 위한 안전보건 실무학교 file 2014.04.21 21017
333 일반자료 [자료집] 화학물질관리와 지역사회알권리법 마련을 위한 공청회 file 2014.03.21 23346
332 일반자료 2014 회원 정기총회 자료집입니다 file 2014.02.03 317099
» 일반자료 대기업 콜센터 수시감독 및 실태조사 결과 file 2014.02.03 51214
330 일반자료 [보고서] 민간·공공 서비스산업 감정노동 종사자 건강실태조사 file 2013.12.01 39903
329 일반자료 [자료집] 노동안전보건 활동가를 위한 안전보건 실무학교 file 2013.11.14 20306
328 일반자료 [문송면/원진노동자 산재사망 25주기 기고시리즈]3._추모주간... file 2013.07.04 15979
327 일반자료 문송면/원진 노동자 산재사망 25주기 합동추모제 자료집 file 2013.07.01 15849
326 일반자료 [문송면/원진 노동자 산재사망 25주기 기고 시리즈] 2.원진레... file 2013.06.27 16033
325 일반자료 [문송면/원진 산재사망 25주기 기고 시리즈] 1. 문송면편_임상혁 file 2013.06.24 15551
324 일반자료 [3차 정신건강세미나] 자료_우리나라 직무스트레스 등 관리 ... file 2013.06.14 18852
Board Pagination Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 21 Next
/ 21
Name
E-mail

로그인

로그인폼

로그인 유지