제목 : 한국통신공사 전화교환원들의 경견완장해 실태에 관한 조사연구 보고서
(구로의원 산업보건연구실/95.6.10)
구로의원 원장 임 상 혁
구로의원 산업보건연구실장 이 윤 근
목 차
1. 서 론
2. 연구대상 및 방법
1) 조사대상
2) 조사내용
3) 분석방법 및 내용
4) 조사의 한계성
3. 조사결과
1) 조사대상자의 일반적 특성
2) 경견완장해 자각증상 호소율 및 치료경력
3) 조사 대상자의 일반적 특성과 경견완장해 자각증상
호소율과의 관계
4) 경견완장해 자각증상과 위험요인들과의
상관관계
4. 결론 및 요약
5. 제안사항
보고서 요약문
제목 : 한국통신공사 여성 전화교환원들의 경견완장해 실태에 관한
조사연구 보고서
한국통신공사에서 전화교환업무를 하고 있는 여성 작업자들을 대상
으로 1995년 1월과 2월 사이에 설문지 5,000여부를 배포하여 전국 34개
전화국에서 총 3,353부를 수거, 이중 3,220부를 대상으로 실시된 경견완
장해 실태에 관한 설문조사 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
1. 조사결과 요약
1) 설문조사에 의한 어깨, 목 , 허리, 팔과 팔굼치, 손과 손가락, 손목
부위 등 6개 신체부위의 경견완장해 자각증상 호소율을 보면 허리 부
위를 제외한 1가지 이상의 부위에 대해 1주일 이상 증상이 매우 심하다
고 대답한 사람은 총 1,037명(32.2%)이나 되어 미국 NIOSH의 진단기준
(현재 1주일 이상 또는 지난 1년간 한달에 한번 이상 증상을 심하게 호
소하는 사람)에 의거한 경견완장해 의심자는 전체 32.2%인 것으로 조사
되었다.
2) 한국통신공사 입사 후 '허리, 목, 어깨, 팔과 팔굼치, 손목, 손과 손
가락' 등 6개 신체부위에 대해 병원, 한의원, 약국 등에서 경견완장해로
의심될 수 있는 진단명으로 치료를 받은 사람이 모두 1,471명(45.7%)이
나 되어 거의 반수에 가까운 사람이 경견완장해로 의심될 수 있는 치료
를 입사 후 1번 이상 받아온 것으로 나타났다.
3) 서울번호안내국을 포함한 총 10개 전화국 139명의 작업자들이 경
견완장해에 대한 개별 검진을 받은 결과 82명(59.0%)이 즉시 치료를 요
하는 경견완장해로 진단되었고, 아직 요양 단계는 아니나 향후 질병이
악화되는 것을 예방하기 위한 작업시간 단축 등의 조처를 취해야 하는
사람이 33명(23.7%), 경견완장해가 아닌 기타 질환자 및 정상인이 17명
(12.3%)으로 진단되어 개별 진단을 받은 139명 중 총 115명(87.7%)이
경견완장해 소견을 가지고 있는 것으로 나타나 상당수의 전화안내 작업
자들이 경견완장해를 자각증상으로만 가지고 있는게 아니라 실제 검진
결과상으로도 경견완장해를 앓고 있는 것으로 판단된다.
4) 조사대상자들의 인적특성, 작업조건 특성, 심리적 요인 특성, 작업
환경 만족도 등과 경견완장해 자각증상 호소율과의 상관관계를 보면 전
체적인 휴식시간과 업무에 대한 불만족도, 업무실적에 대한 정신적 부
담, 통화자의 언어 폭력에 의한 스트레스, 의자 및 책상의 만족도 및
실내환경에 대한 불만족도 등이 클수록 경견완장해 자각증상 호소점수
가 높게 나와 이들 요인들이 경견완장해 자각증상 호소점수의 차이에
중요한 요인으로 작용한 것으로 분석되었다.
5) 이와 같은 결과들은 단지 설문조사와 한정된 사람들에 대한 개별
검진을 통해 얻어진 결과이므로 이를 정확히 평가하기 위해서는 경견
완장해에 대한 역학조사와 작업환경 실측이 이루어져야 할 것이다.
2. 제안사항
1) 미국 NIOSH 진단 기준에 의거한 경견완장해 의심자가 전체 대상
자의 32.2%에 해당되고, 통신공사 입사후 경견완장해로 의심할 수 있는
치료를 1번 이상 받은 사람이 전체 45.7%이고, 제한된 개별검진이긴 하
지만 139명에 대한 경견완장해 검진 결과 87.7%가 경견완장해 소견을
가지고 있는 것으로 조사되는 등 문제의 심각성이 예견되므로 이에 대
한 정확한 실태 파악을 위해 빠른 시일 내에 종합적인 역학조사가 실시
되어야 한다.
2) 경견완장해 자각증상 호소율에 영향을 미치는 요인들로 작업시간
과 업무만족 및 스트레스 등의 심리적 요인, 의자 및 책상, 실내환경
등의 작업환경에 대한 만족도 등이 밀접한 관련이 있는 것으로 분석되
어 이에 대한 정확한 실측과 평가가 역학조사와 함께 병행되어야 한다.
3) 개인적인 전화안내 건수가 개인별 업무실적에 간접적으로 반영되는
것에 대해 전체 조사대상자의 80.1%가 정신적 부담을 가지고 있고 또
한 이들의 경견완장해 자각증상 호소율이 높게 나타난 것으로 보아 이
러한 노무관리 수단이 경견완장해 유발을 촉발할 수 있으므로 직업병
예방차원에서 개인별 업무실적 집계는 즉각 폐지되어야 한다.
4) '95.6.10일 현재 근로복지 공단으로부터 직업성 경견완장해로 공
식적인 직업병 판정을 받은 사람이 총 23명이며, 이들의 요양 기간이 대
부분 3개월 정도 소요됨은 물론 이러한 요양대상자는 앞으로 상당수 늘
어날 것으로 예상되므로 직업병 환자의 요양과 정상적인 업무진행을
위한 장기적인 인력 수급문제가 검토되어야 할 것이다.
5) 장기적으로는 종합적인 연구결과를 바탕으로 경견완장해를 포함한
VDT증후군 예방을 위한 작업관리 및 건강관리 지침이 제정되어야 하
며, 우선적으로 작업자들을 대상으로 한 적절한 작업자세 및 기타 경견
완장해 예방을 위한 관리방법을 교육해야 한다.
