본 평가 결과는 감정노동 및 주변 직무스트레스에 시달리고 있는 콜센터 종사자들의 노동환경의 극히 일부만을 들여다보았다고 평가할 수 있다. ‘과도한 성과관리’에 대한 평가가 구체적이지 않고(합리적인 업무평가), ‘의사소통기구’에 대한 평가도 적절하지 않았다. 특히 피해노동자의 입장에서 평가하는 노력이 필요합니다.


향후 고용노동부는 2014년 백화점, 대형마트 등에 대해서도 평가하겠다고 합니다. 이 과정에서 2013년 진행되었던 기준을 제고하고 지속적이고 주기적인 관리감독이 이루어져야 한다.


대기업콜센터 수시감독 및 직무스트레스 실태조사 결과


?

자료실

일과건강 및 노동환경건강연구소가 제공하는 자료 공간입니다

List of Articles
번호 카테고리 제목 날짜 조회 수
337 일반자료 사고대비물질 69종 대피정보(KEY INFO GUIDE) file 2014.10.24 19401
336 일반자료 [자료집] 토론회 - 화학물질등록 및 평가등에관한법률 시행, ... file 2014.09.26 12228
335 일반자료 [자료집] 세월호 참사, 문제는 여기만이 아니다! 안전한 대한... file 2014.05.27 18370
334 일반자료 [자료집] 2014 노동안정보건 활동가를 위한 안전보건 실무학교 file 2014.04.21 21090
333 일반자료 [자료집] 화학물질관리와 지역사회알권리법 마련을 위한 공청회 file 2014.03.21 23440
332 일반자료 2014 회원 정기총회 자료집입니다 file 2014.02.03 317547
» 일반자료 대기업 콜센터 수시감독 및 실태조사 결과 file 2014.02.03 51341
330 일반자료 [보고서] 민간·공공 서비스산업 감정노동 종사자 건강실태조사 file 2013.12.01 40150
329 일반자료 [자료집] 노동안전보건 활동가를 위한 안전보건 실무학교 file 2013.11.14 20400
328 일반자료 [문송면/원진노동자 산재사망 25주기 기고시리즈]3._추모주간... file 2013.07.04 16036
327 일반자료 문송면/원진 노동자 산재사망 25주기 합동추모제 자료집 file 2013.07.01 15910
326 일반자료 [문송면/원진 노동자 산재사망 25주기 기고 시리즈] 2.원진레... file 2013.06.27 16098
325 일반자료 [문송면/원진 산재사망 25주기 기고 시리즈] 1. 문송면편_임상혁 file 2013.06.24 15620
324 일반자료 [3차 정신건강세미나] 자료_우리나라 직무스트레스 등 관리 ... file 2013.06.14 18987
323 교대제 과로·스트레스 6월 13일 3차 정신건강세미나 자료 file 2013.06.14 30249
322 산업재해통계 전국 주요산단 화재,폭발,누출 사고은폐현황 설명회 자료집 file 2013.06.10 18090
321 일반자료 5월 9일 정신건강세미나 자료 file 2013.05.16 14919
320 일반자료 [비정규노동 공동집필] 3_4월호 화학물질누출과 현장의 위험물질 file 2013.05.08 15573
Board Pagination Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 23 Next
/ 23
Name
E-mail

로그인

로그인폼

로그인 유지